很多公职人员也会打12345热线

作为政府部门工作人员，在班上属于公职，回到家里一样是老百姓。照样会面临各式各样的烦恼，会遇到自己很多无能为力的问题。所以也会打热线。

一个公职身份的朋友说，有一次刮大风，把他小区楼的一块保温材料刮下来了，差一点没伤到人。他就打热线反映问题。热线人员给他说让他先找物业去反映，这个朋友明确给热线的工作人员说，这个属于房屋质量问题，你把热线一定要转到当地的建设部门处理。结果确实也很快，下午就开始有动工干外墙保温材料的活儿了。第二天，当地的政府办公室，县委办公室，还有住建部门，连续给他打了三个电话问他处理结果如何。这就证明电话打对了。如果打电话的时候不明确是哪个部门管，热线人员也不明白部门分工的话。这项工作很可能就成为相关部门推诿扯皮的事。

公务人员打热线，一方面证明热线确实管用。一方面也证明他们作为普通人的无奈。毕竟很多公职人员熟悉一些职能部门的情况，所以打热线也是有窍门的。