云南丽江五部门出实招护航暑期游

转自：新华财经

7月16日，舍不得的丽江·“20度的丽江100%的热情”2025年丽江市暑期旅游新闻发布会召开。丽江市文化和旅游局、市公安局、市交通运输局、市卫生健康委员会以及市市场监督管理局相关负责人介绍了暑期旅游有关安排和部署情况。

为了让游客能在丽江度过一个舒适、安心的假期，丽江市多部门联合，提前部署、协同推进，将从五个方面做好暑期旅游接待工作。

一是扎实做好筹备部署。市委、市政府高度重视暑期旅游接待工作，从5月底开始，多次召开专题会议研究相关工作，6月又专门召开工作调度会，对暑期宣传推广、服务保障等进行全面安排。各涉旅单位也已完成动员部署，为暑期接待打下了坚实基础。

二是全力规范市场秩序。聚焦旅游市场突出问题，加大执法检查和巡查力度，严厉打击“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。同时，建立快速投诉处理机制，确保游客诉求及时解决；加强旅行社、经营场所、治安管理等领域整治，全面排查旅游设施安全隐患，完善应急预案，全力保障游客人身和财产安全。

三是持续提升服务质量。推出了一系列暖心服务：在人员密集场所开展文旅志愿服务，发送欢迎短信并开通旅游服务热线；落实“五心安保服务”，提供咨询求助、涉旅纠纷“当日了结”等便利；开展丽江司机“五个一”暖心服务，让交通出行更舒心；发放消费券、打造农特产品街区，保障安心消费；党政机关、企事业单位免费开放停车场，成立文旅法律服务站，用细致服务传递丽江“温度”。

四是精心组织特色活动。暑期将推出一系列民族文化活动：7月25日至8月5日，丽江古城将举办“和和美美”特色文化季，集中展示云南各州（市）文旅特色、民族服饰秀等。此外，丽江古城的篝火打跳、泸沽湖的“海藻赏花大会”，以及古城区艺术季、玉龙县田园艺术节、永胜县荷花季、宁蒗县火把节、华坪县芒果季等活动将陆续开展，让游客深度体验丽江文化魅力。

五是推出多项优惠举措。为回馈广大游客，特别是应届高考生，7月1日至8月31日，2025届高考生凭准考证可享受10个核心景区免票，观光火车、《印象丽江》半价优惠。其他游客也可享受《印象丽江》80元优惠券、学生及60岁以上老人观光火车半价、泸沽湖组合套票、丽江千古情景区、丽水金沙演艺系列优惠等福利，具体可关注丽江文旅官方平台查询。

发布会上，丽江市公安局、市交通运输局、市卫生健康委员会、市市场监督管理局相关负责人就暑期旅游旺季的市场监督管理、交通运输、医疗保障等三个方面问题进行了回答。

在市场监督管理方面，市场监督管理局加强食品安全监管，重点检查涉旅区域，开展团队餐专项整治和快检。联动开展执法检查，驻点值守并严查涉旅商品，加强部门协作。紧盯人员密集场所，检查特种设备并督促落实安全责任，多措并举护航暑期旅游。游客如遇消费纠纷，可通过全国12315平台、“丽江文旅”微信公众号、12345市长热线、“一部手机游云南”平台进行消费维权。值得注意的是，为了让广大来丽游客在丽期间住得安全、住得舒心，市公安局推出了“住宿无忧”用心警务，对全市6700余家宾馆客栈进行治安量化星级评定并在“丽警在线”小程序公布更新，为游客择宿提供安全参考。

在交通运输方面，暑期丽江旅游客运压力加大，相关部门已提前安排保障。提前研判部署，开展安全督查、应急演练，持续整治以压实安全责任。以高速公路为重点加密巡检，充实应急力量，保障服务区等设施服务到位，确保畅通。增加运力投放，指导企业储备运力、科学排班，应对突发大客流以满足出行需求。强化执法整治，突出重点，以高峰勤务模式，持续高压开展专项整治，全力营造规范有序的旅游客运市场秩序。组织从业人员开展服务培训和技能大赛，在重点场所安排志愿者服务，提升投诉办理质效等。

在保障暑期交通安全和通行畅通方面，全市公安交管部门全面启动暑期高峰勤务，下沉警力投入路面管控和服务，保障安全通畅。聚焦景区周边和旅游干线，开展巡逻管控、疏堵保通及服务群众工作，确保拥堵有人疏导。依托相关平台和小程序，落实外地车辆轻微违章“首违不罚”等措施，为驾驶人及游客提供出行提示与指引。紧盯重点时段，严处各类重点交通违法行为，营造安全交通环境。

在医疗保障方面，市域内多家医院优化门急诊排班，增设夜间及周末班次，弹性调配人员，储备充足药品耗材，保障游客就医需求。各医疗机构强化急救技能培训，针对中暑、高原反应等开展专项应急演练，熟悉突发公共卫生事件响应流程。暑期强化120急救调度和人员排班，确保接听、出车效率，保障雪山等急救站点正常运转。加强监测预警、落实医疗机构防控、开展健康宣传。丽江卫生健康系统已做好暑期旅游医疗保障和应急准备，将为游客生命健康保驾护航。（王和瑞珏）